Waar mensen samenwerken, gaan soms dingen mis. Ouders kunnen ontevreden zijn over het rooster, de lesmethoden, de wijze waarop hun kind wordt begeleid, beoordeeld of bestraft. De meeste klachten worden in onderling overleg tussen ouders, leerling, personeel, en schoolleiding opgelost. Klachten die naar de mening van ouders en leerlingen niet naar behoren zijn opgelost, kunnen worden onderworpen aan het objectieve onderzoek van de klachtencommissie, waarbij de school is aangesloten. De contactgegevens van de klachtencommissie vindt u onder de rubriek Contactgegevens.

De leerling, die rechtstreeks in zijn belang is getroffen door handelingen en/of besluiten van een medeleerling en/of een lid van het personeel (uitgezonderd de schoolleiding) heeft het recht zich hierover bij de schoolleiding te beklagen. Het college van bestuur van de MSA heeft een procedure vastgesteld voor het indienen en afhandelen van klachten. De schoolleiding heeft van de voorzitter van het College van Bestuur van de MSA de bevoegdheid gekregen de klachten af te handelen. Tegen de genomen beslissing van de schoolleiding kan bezwaar worden aangetekend binnen een vastgestelde periode. De volledige klachtenregeling is verkrijgbaar bij de administratie.